有关部门通报。发生旅游安全事故时，旅游主管部门应当配合有关部门及时、妥善进行处理。第三十八条旅游主管部门发现旅游经营者的服务质量不符合相应的服务质量 管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第四十一条旅游主管部门应当建立健全旅游投诉制度，设立 ...
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协会网站、大型商贸网站等载体，构建举报网络，设立举报投诉电话、举报箱和网址。建立消费者投诉监督奖励制度，增强群众和经营者参与监督的积极性，奖励举报有功人员 设备、生活必需品等物资的储备，完善应急物资的投放网络，提高对食品安全事故处理的快速反应能力，有效控制事态发展，降低和减少食品安全事故影响及损失。 ...
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要全面落实监管责任，依法打击违规违纪操作，保证出境旅游市场健康有序发展，维护消费者合法权益和国家形象。1．全面调整出境旅游经营体系。按照人出挂钩和公开 有效开展。各地和各旅游景区要完善旅游投诉受理制度，畅通投诉受理渠道，提高市场检查和投诉受理绩效，按照“统一指挥，多头受理，分别处理，协同配合”的原则 ...
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履行旅游合同所约定的义务。第四十九条 旅游者与旅游经营者发生争议时，旅游者可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向消费者协会、旅游行业协会 二条 旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度，公布投诉电话，受理旅游者的投诉。旅游行政主管部门对旅游者的投诉，属于本部门处理的，应当在三十日内作出 ...
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。各有关部们和单位应当积极协助，为紧急救援提供方便。旅游经营者在事故处理后，应当及时写出事故调查报告和理赔情况报告，报市人民政府管理旅游工作 其合法权益的旅游经营者所在地的人民政府管理旅游工作的部门投诉；(三)向侵害其合法权益的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议 ...
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地点；(二)主要负责人的姓名、职务；(三)市场管理制度；(四)收费项目和收费标准；(五)市场监督管理部门、消费者投诉机构的地址和举报电话。 第二十二条市场服务 行政诉讼。 第四十四条拒绝、阻碍行政执法人员执行公务的，由公安机关依法处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第四十五条行政执法人员在市场监督 ...
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旅 游咨询服务24小时值班制度，及时为旅游者 提供服务。要在旅游者集中的地方设立旅游 投诉咨询点(台)，现场接受旅游者投诉，解 答和处理有关问题。并要向 切实整顿出境游市场，严肃查处低成本倾销和安排游客在境外频繁购物及参加自费项目、损害消费者权益和有损国格、人格等违法行为，确保出境旅游健康有序发展。 ...
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检查的投诉电话并向社会公布。各级工商行政管理机关12315消费者申诉举报中心，消费电子产品售后服务专业委员会开通的6286315短信平台，要加强受理和处理消费者的申诉 专项检查中存在的问题，加强对专项检查工作的指导。七、严格情况报告制度各地应在每一阶段工作结束后向全国协调小组报送情况总结和《移动电话机 ...
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犹豫期内自己的权利、是否知道退保扣费情况等，确保消费者正确了解自身权益和承担风险等情况。对于客户投诉较多，处理不及时，市场反映强烈的保险公司分支机构，保监办 将处理情况向批转机构报告。 五、销售投资连结保险产品的保险公司，必须建立投资连结保险财务核保制度，并报保监会和保监办备查。 二OO二年七月十二日...
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向侵害其合法权益的旅游经营者所在地或侵害行为发生地的旅游、工商、消费者协会等有关部门和机构投诉；(三)旅游合同中有仲裁约定的，按程序申请仲裁；(四) 以上人民政府旅游主管部门应当建立健全旅游投诉制度，公布投诉机构和投诉电话，受理旅游者的投诉。对旅游者的投诉，符合受理条件的，能够当场处理的，应当当场作出 ...
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