管理等有关部门或者消费者协会投诉；(三)依据仲裁协议申请仲裁机构仲裁；(四)依法向人民法院提起诉讼。第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度，设立并 投诉，旅游管理部门应当在五日内移交有关部门，有关部门应当在接到投诉之日起三十日内将处理结果书面答复投诉人，并书面告知旅游管理部门。第五章法律 ...
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第一条 为加强我市旅游涉外饭店的管理，提高旅游涉外饭店的服务水平，维护经营者和消费者的合法权益，根据国家有关法律、法规，制定本办法。 第二条 本办法所称 服务员应获得旅游行政管理部门的岗位培训证书方可上岗。 第二十一条 建立服务质量投诉制度。当旅游者的合法权益受到侵害时，可以依法向饭店要求赔偿，并可向 ...
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行情和变化趋势，及时发布土地和房产市场价格监测信息，提高房地产市场透明度，引导消费者理性购房。 四、加强对房地产市场中各种价格欺诈、牟取暴利、期房炒作等行为 的有关规定；领导重视、企业内部管理制度健全；维护消费者合法权益，及时认真处理群众投诉，具有较高的消费者满意度等。以上意见，请各地结合实际贯彻落实 ...
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实价，合理收费；(三)提供真实的旅游服务信息，不得发布虚假广告，欺骗和误导消费者；(四)严格按照约定的服务项目和服务标准提供旅游服务，不得擅自改变服务项目， 管理部门应当建立旅游投诉制度，受理旅游者投诉。 第四十五条旅游行政管理部门对旅游者的投诉，经审查符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合受理条件 ...
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规定，结合本地实际情况，制定具体措施，并建立房地产买卖合同的审查管理和鉴证制度。2、发布商品房销售广告，必须符合《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国 广告法》等法律、法规和规章予以查处。4、认真受理消费者关于商品房质量和服务等方面的申诉，及时处理消费者协会转来的消费者投诉，对房地产市场中各种损害 ...
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群众反映较多、问题突出的区域、市场、产品和企业实施重点监测。监测结果和处理意见要依法公示，及时预警，防止不合格农资商品流入农业生产领域，确保农业生产 ，树立诚信经营意识。建立农资企业信用分类监管制度，根据农资市场主体资格、商业信用、合同履约率、守法程度、消费者投诉、公众评价等相关信息，结合农资质量监督 ...
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等降低服务质量、损害消费者权益的行为，促进我国出境旅游市场的规范有序发展。各地假日旅游协调机构要认真抓好“五一”黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作。4 市）和重点旅游景区，要继续按照国家统计局、国家旅游局联合制定的黄金周统计制度和全国假日办《关于开展2004年“五一”黄金周预报统计工作有关事项的通知》 ...
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检查机构统一上缴财政。第十八条各地消费者协会应充分发挥价格监督检查的作用，对消费者投诉的价格违法行为，应认真调查处理。应依法处罚的，移送当地物价检查 企业内部监督检查第二十条企业的物价监督管理机构或物价人员，应认真执行价格管理制度，开展经常性的监督检查工作。第二十一条企业应有计划地对本单位内部下列情况 ...
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法规，依法经营管理，落实安全生产、食品安全和环境保护等管理制度，提高产品（服务）质量，维护消费者合法权益。第二十五条 行政机关应当加强对企业的监督管理， 并组织实施，依法查处企业违法经营行为，维护市场经营秩序。第三章 举报、投诉和处理第二十六条 任何单位和个人都有权对违法增加企业负担的行为进行投诉、 ...
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质监局）16、加强消费维权。充分发挥“12315”消费者投诉举报专线的作用，畅通消费者诉求渠道，认真受理并及时处理消费者咨询、申诉和举报，对不正当竞争和 《南京市保障性住房价格管理办法》的规定审核批准政府指导价。严格执行商品房明码标价制度，维护和规范房地产市场价格秩序。（各区县人民政府、市住建委）5、 ...
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