对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。七、银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、 向银监会或其派出机构报告。十六、银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年1月30日和7月30 ...
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对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。七、银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、 向银监会或其派出机构报告。十六、银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年1月30日和7月30 ...
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消费者权益的法律法规，增强村民的法制观念和依法维权意识；2．受理消费者投诉，调解处理本村发生的一般性消费投诉；3．对数额较大、涉及面广、情节较为复杂的投诉案件 、购销台帐、质量承诺和不合格食品、农资的退市、召回、销毁以及备案等制度；7．建立辖区食品、农资等经营户台帐；8．完成当地工商所和申诉举报工作站 ...
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通电验机，当面调试，并按照国家规定或经营者自定，实行包修、包换、包退制度；售出的商品和提供的服务，应附有经营者的识别标志或凭据。第九条 销售者 ，经查证核实后，可进行公开揭露；(六)协助行政机关查处伪劣商品和假冒商品；(七)接受消费者投诉，转办或直接进行查询、调解，协助、监督有关机关依法处理损害消费者 ...
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风俗；(十三)经营者不得拒绝、阻挠有关行政管理部门对商品和服务的监督检查，以及消费者协会对消费者投诉的调查。第四章 管理与监督第十条 各级工商、物价、技术监督、 知道其权益受到损害之日起二年内提出。第二十九条 消费者协会对投诉案件应在十日内作出是否受理的决定，并通知投诉者。第三十条 有关行政管理部门对 ...
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重大安全隐患时，应当主动停止销售并发布公告收回商品；有关行业协会应当建立商品召回制度、措施，防止危害的发生；有关行政管理部门应按照有关法律、法规的规定，责令 四章争议的解决第三十九条消费者受到侵害时，有权向消费者协会投诉，消费者协会应当为消费者投诉提供方便，及时受理消费者的投诉，依法作出处理；对不属于 ...
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消费者协会推动和配合有关部门制定保护消费者权益的法律法规：受理消费者投诉，为消费者排忧解难。在受理投诉中，各级消协突出抓了如商品房买卖、电信服务、医疗服务、 如，如何界定生活消费?知假买假的行为可否适用消法第49条的惩罚性赔偿制度?显然，我国消法没有给消费者规定明确的定义。因此，个人和单位都有可能成为 ...
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规定。限时使用的商品注明失效时间。优质产品标明国家规定的标志。实行生产许可证制度的产品，标明许可证编号、批准日期和有效期限。经销进口的商品符合国家规定 消费者对生产经营者进行社会监督的社会团体。第十二条 消费者协会行使下列职权：(一)受理消费者投诉，向有关部门查询、调查，调解消费纠纷。调解无效的，可以 ...
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三）依法对商品和服务进行社会监督，并向辖区工商所、消费者协会分会反映真实情况；（四）依法受理、调解消费者投诉、申诉和举报，并定期上报辖区工商所、消费者协会 财力、物力等方面给予帮助，共同做好'两站'建设工作。（四）完善机制，健全制度。要立足当前消费维权的新形势和新任务，不断健全'两站'工作机制，制定和 ...
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名称、地址、产品的主要成分、生产日期，有效期限的，应当附具；实行生产许可证制度的商品要有生产许可证编号等内容； （三）销售进口的商品应遵守国家对进口商品 法律、法规、方针、政策和商品、服务知识，指导合理消费； （二）接受消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解或转有关部门处理； （三）协同有关部门对商品和 ...
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