内企业对免检产品提供较好的售后服务，认真执行产品修理、更换、退货的责任规定，妥善处理消费者的投诉。未出现因放松质量管理致使质量降低，损害用户和消费者 国家免检工作规范1 总则 1.1 为实施好产品免于质量监督检查（以下简称免检）制度，明确职责，规范程序，强化监管，提高免检工作的规范性、透明性和科学性， ...
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县均设置有消费生活中心[8]273。作为基层消费者保护组织的消费生活中心以处理消费者对商品或服务的投诉、协助消费者的维权行为和商品检验测试为日常工作内容 沟通机制，重复劳动现象时有发生。日本的国民生活中心的设置对我国的消费警示制度的完善具有一定借鉴意义。当前我国并不需要新设行政法人。实际上，从2007 ...
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运输合同； 5.企业的回收网点应布局合理、覆盖面广，并建立规范的台账登记制度； 6.经营信誉良好，近三年内没有不良资信记录； 7.具有合理的网点布局 二手家电市场监管，打击销售翻新旧家电等违法行为。要充分发挥“12315”消费者申投诉举报网络的作用，及时受理和依法处理消费者对以旧换新家电产品的申 ...
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与立足当前、全面推进与突出重点、普遍保护与特殊保护相结合，妥善协调和处理各方面的利益关系。二、工作目标经过5年努力，建设法治政府的工作任务和 建设，完善消费者投诉执法体系，做好消费者权益保护工作，2008年起，消费者举报投诉办结率每年保持在96%以上。2.加强价格调控和监管。全面实施价格监测预警制度， ...
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一定费用的短消息。在我国短信息服务领域，消费者对“霸王短信”的投诉已经成为众多消费者投诉的焦点。据许多消费者反映：用户明明没有订制任何短消息，可是 的结论，那么牵头方就将作为责任方承担不及时处理用户投诉责任。这个制度有利于避免经常出现的电信运营商和SP对用户投诉互相推诿的现象。 [校 对 者]目言 [ ...
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餐饮经营者应当及时处理消费者有关食品安全的投诉，并将投诉处理情况的记录至少保存两年。第二节食品生产第十七条食品生产者应当建立原料进货验收制度。食品 安全信息管理第四十五条县级以上人民政府应当实行食品安全信息通报和统一发布制度，建立健全食品安全信息管理工作机制。县级以上人民政府负责食品安全综合监督的部门 ...
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协调裁决机制，实行年度抽查及情况报告、公示制度，切实执行闲置土地收回制度。严格违法用地处理和手续补正制度，强化违法用地责任追究机制。 各区、县(市) 、商业贿赂、强制交易等违法行为。推进消费维权监督网建设，完善消费者投诉执法体系，做好消费者权益保护工作。 各区、县(市)政府，市工商局、质监局、贸易局等 ...
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人和市场经营管理人为重点，普及法律知识，强化诚信意识、自律意识。积极向消费者宣传食品卫生法律法规和食品卫生知识，掌握识别假冒伪劣食品的基本知识，提高自我 采用计算机和信息网络等先进管理手段，提高工作效率，增强工作透明度，健全用户投诉制度，接受社会监督。四是公布社会监督举报电话。汽车市场专项整治活动社会 ...
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，方可出厂销售，不得以不合格品冒充合格品出厂销售。（六）建立完善成品油入库查验制度。车用汽柴油经营企业要严格审验购进油品的质量检验报告，不得以任何理由 、退货、损害赔偿、召回等措施，保障消费者的合法权益。建立完善消费者投诉受理制度，全面记录和保存消费者投诉处理情况，不断提高售后服务水平和顾客满意度。三 ...
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第一章 总则 第一条 为加强餐饮服务食品安全管理，规范餐饮服务经营行为，保障消费者饮食安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可 ）餐饮服务提供者应建立投诉受理制度，对消费者提出的投诉，应立即核实，妥善处理，并且留有记录。 （二）餐饮服务提供者接到消费者投诉食品感官异常或可疑 ...
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