质量的调查、比较和优质商品、优质服务的评选活动；(四)配合行政部门查处有关损害消费者合法权益的事项；(五)协同有关部门或者行业协会制定商品、服务质量的保证规范。 经营者不能提供无过错证据的，应当承担责任。第十六条 消费者协会受理消费者投诉，应当在接到投诉之日起十日内作出是否受理的决定，并书面通知当事人 ...
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；'一栏'，即固定宣传栏，刊登法律法规、消费警示等内容。（五）为方便消费者投诉、申诉和举报，'两站'要在醒目位置公布名称、工作职责、联系人员、 壮大'3·15'志愿者队伍，提升'3·15'维权服务品牌；（八）协助辖区工商部门、消费者协会做好其他消费维权工作。四、实施步骤'两站'建设工作具体分筹备试点、 ...
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有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门 标准、计量、物价等行政部门在对商品和服务进行监督检查时，消费者协会有义务参与。 四、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。 五、 ...
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》明确了保险消费投诉的处理流程、处理时限、责任主体和问责机制。业内人士评价，这是保监会在消费者权益保护方面做出的又一实质性举措。新规将从今年11月1日起实施。根据《办法》，保险消费者投诉的处理机关由中国保监会、各地保监局、保险公司和保险中介机构四部分组成，对消费者投诉进行 ...
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元人民币，洗衣店应该赔偿她1500元钱。傅先生认为不合理，衣服绝对是干洗的，消费者该找自身原因。双方为此进行了争论。最后，女士要求最少也要赔偿1000元。 了委屈，总要到“*家”诉苦，消协和工商部门也会支持消费者维权。可“*家”宠孩子也有原则：一、消费者投诉时，要掌握一定的证据证实自己权益受到损害是由 ...
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公布抽查检验结果。有关行政部门抽查检验发现经营者提供的商品和服务存在缺陷，可能对消费者人身、财产安全造成危害的，应当立即责令经营者采取停止生产、停止销售、警示、 作出处理。保定律师提示：这里面有三点要求：第一，从时间上要求接到消费者投诉后，七日之内必须做出是否受理和不受理的决定，这里面的处理包括了受理 ...
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机构没有相应的行业立法加以规范，从而纵容了其对消费者权益的侵害行为。[?] 该时期涌现出了大量消费者投诉和诉讼案件，司法实践活动在一定程度上推动了 有关贷款本金及利息总额的书面文件。[24] 图表1：日本《出资法》等消费者信用立法的修订与利率灰色区域的消除：[25] 从2001年日本《金融商品销售法 ...
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浙江的新办法突出表现在医疗方面首次规定了患者的诸多权利，将患者纳入消费者的范围。2002年底，上海市把一些国际惯例第一次写进新修订的《上海市保护 消费者协会推动和配合有关部门制定保护消费者权益的法律法规：受理消费者投诉，为消费者排忧解难。在受理投诉中，各级消协突出抓了如商品房买卖、电信服务、医疗服务、 ...
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日辽宁省第八届人民代表大会常务委员会第二十八次会议批准《关于修改〈沈阳市保护消费者合法权益规定〉的决定》修正根据2012年4月19日沈阳市第十四届 处罚决定的部门提请人民法院强制执行。第二十二条 有关行政部门对属于职责范围内的消费者投诉案件故意推诿不予受理，或者久拖不解决的，同级政府或上级行政部门应当 ...
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侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。 2.商品房。商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重。在该类纠纷中，能否适用消费者 冲突，维护业主权利，实质推动了业主委员会的发展。 4.精神损害赔偿。在消费投诉领域的精神损害赔偿一直以来没有特别明确的法律规定。而《最高人民法院关于确定 ...
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