名称、地址、产品的主要成分、生产日期，有效期限的，应当附具；实行生产许可证制度的商品要有生产许可证编号等内容； （三）销售进口的商品应遵守国家对进口商品 、政策和商品、服务知识，指导合理消费； （二）接受消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解或转有关部门处理； （三）协同有关部门对商品和服务的质量、价格 ...
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的《FSA监管手册》（FSA Handbook）明确了这一限定。根据监管手册，消费者必须是并非出于贸易、商业或职业目的行事的自然人。[17] 这一限制包含两 。不仅如此，《金融服务与市场法》还建立了金融申诉专员制度，负责接受和处理各类金融服务消费者的投诉。正是基于这样的综合监管体制，涵盖整个金融领域的 ...
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侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。 2.商品房。商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重。在该类纠纷中，能否适用消费者 消费者权益保护措施。信息产业部连续两次召开电话卡余额处理问题的座谈会，国家质监总局即将出台的缺陷产品召回制度，以及民航总局举行的价格听证会等举措都在保护 ...
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乡镇、街道、商场、商品交易市场等消费者集中的地方，设立投诉站，方便消费者投诉。第三十四条 县级以上消费者协会实行理事会制度，理事由有关部门、人民团体、 在处理侵犯消费者合法权益案件时，对已经查明经营者提供的商品或者服务给消费者人身、财产造成损害的，应当督促经营者赔偿消费者损失。第四十七条 消费者投诉、 ...
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，并取得质量许可证或认证证书后，才具备可供出售或经营的资格。其二是认证制度。认证，指依据一定的标准或要求，经认证机关确认并通过颁发认证证书或认证标志 五种解决途径中，适于处理大量纠纷的则为调解与仲裁二途。前者，以各地已普遍建立消费者协会，且法律又明文规定赋予该组织以调查、调解消费者投诉的职能；后者，则 ...
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消费者申诉、投诉、检测单位名录1、自治区工商局消费者权益保护处，电话：6933176、6933707及各盟市工商局12315消费者投诉举报中心，电话：12315。2、自治区消费者协会投诉电话：6956315。3、信息产业部移动电话机维修资质管理中心和信息产业部移动电话机产品质量投诉中心，地址：北京市 ...
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规定。限时使用的商品注明失效时间。优质产品标明国家规定的标志。实行生产许可证制度的产品，标明许可证编号、批准日期和有效期限。经销进口的商品符合国家规定 ：(一)受理消费者投诉，向有关部门查询、调查，调解消费纠纷。调解无效的，可以移送消费纠纷仲裁机构仲裁。需要给予行政处罚的，移送有关部门依法处理。(二) ...
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委员会依法在下列范围内开展活动：（一）接受消费者投诉，对投诉案件进行调查、调解；重要投诉，转交有关行政管理部门处理。（二）参与有关行政管理部门对重大消费纠纷 高档耐用消费品，应当场验试，并严格执行包修、包换、包退制度。（十）接受有关行政管理部门或消费者委员会的监督、检查。第十二条销售商品和提供服务的 ...
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的投诉，生产经营者的主管部门、有关行政管理部门应从接到投诉之日起四十五日内作出处理。消费者组织接到消费者投诉后，应在十日内作出是否受理的决定。受理的，应 。简单的消费纠纷案件可由仲裁员一人独任办理。消费纠纷案件的仲裁实行一次裁决制度。第二十四条消费纠纷仲裁委员会对受理的消费纠纷案件，应在四十五日内进行 ...
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，然而实际操作中却受到行政机关各部门分工不够明确、一个部门制定消费者权益保护的规章或受理消费者投诉，有可能受到因涉及其他部门的权限而裹足不前的挚肘。与此同时， 其中尤为重要的，是做好以下几个方面的工作。 1厘定消法相关概念与制度。要回到我国消费者保护的实践中，树立问题意识，主动发现问题、力图找准问题， ...
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