的管理人员和营业人员在履行职务时的行为，视为经营者的行为。 第十九条有关行政部门对消费者投诉、申诉比较集中的商品或者服务进行监督、检查，应当邀请 构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第二十五条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人(以下统称受害人)人身伤害、残疾、死亡的，应当按照下列标准支付费用 ...
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让双方充分发表意见，并作好笔录。第十二条 经调解达成一致意见后，签定《投诉调解书》，当事人双方均签字盖章，投诉站加盖公章，并负责监督执行。第十三条 经调解 共同承担。第五章 处理时限第十六条 凡接到消费者投诉，是否受理，应在7日内告知消费者。第十七条 处理一般性投诉，应在受理之日起30日内调查处理完毕 ...
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管理部门，对商品和服务质量进行监督检查，必要时公布结果；(三)对侵害消费者合法权益的生产经营者进行批评和揭露，必要时公布其名称(字号)及侵害事实；( 自身责任造成损失的，生产经营者不承担责任。消费者投诉时弄虚作假，无理取闹，致使生产经营者的声誉受到损害的，承担民事法律责任。第二十三条 对有下列行为之一 ...
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职责：(一)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查、检测。(二)处理消费者投诉事项。(三)向政府有关部门反映消费者的意见和建议，督促行政部门及时依法查处损害 罚款。实施罚没款处罚应当使用财政部门统一印制的罚没款票据。第四十一条 消费者因产品质量不合格而受到损失，可向销售者或直接向生产者索赔；销售者或 ...
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人大法律（1）条第五条 消费者协会可以在乡镇、集贸市场、商业网点等建立消费者监督点，方便消费者投诉。经营者可以设立维护消费者合法权益的自律性机构，其工作 ；商品修理时间超过30日，经营者应当以商品价款的百分之一以上百分之十以下给消费者赔偿因延误使用该商品遭受的损失，同时保修期限应当相应顺延。在保修期内 ...
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人大法律（1）条第五条 消费者协会可以在乡镇、集贸市场、商业网点等建立消费者监督点，方便消费者投诉。经营者可以设立维护消费者合法权益的自律性机构，其工作 ；商品修理时间超过30日，经营者应当以商品价款的百分之一以上百分之十以下给消费者赔偿因延误使用该商品遭受的损失，同时保修期限应当相应顺延。在保修期内 ...
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注册商标或者假冒他人注册商标的商品。(八)广告内容必须真实，不得以任何形式欺骗消费者。(九)生产和销售家用电器、家用机械和其他耐用消费品，实行包修、包换、包退。 ，应当在20日内作出书面答复。第二十九条 有关行政管理部门或者消费者协会在接到消费者投诉之日起10日内，应当作出是否受理的决定并说明理由。对 ...
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十届人民代表大会常务委员会第十七次会议通过）第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国 与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理消费者投诉、申诉的消费者权益保护委员会或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。 ...
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装工程）投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》（以下简称产品质量法）、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《上海市家庭装饰管理暂行规定》的有关规定，制定本办法。关联法规：全国 需要由市家装协会处理的，可以移请市家装协会处理。第三章投诉受理第九条消费者投诉应当符合下列条件：（一）忻魅返谋煌端呷耍？（二） ...
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对侵害消费者合法权益的重大事件，向生产经营者及其主管部门提出质询。（六）支持受害消费者向人民法院提起诉讼。（七）宣传国家有关消费的方针、政策，提供消费咨询，组织 不能提供证据的。（六）超过《民法通则》规定的诉讼时效的。消费者委员会接受消费者投诉，应当及时进行调解，最多不超过三十天。对于不符合接受条件的 ...
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