加强对生产经营活动的管理监督。对违反国家法律、法规或本条例规定，损害消费者合法权益的行为，应依法处理。第十二条县级以上行政区域经同级人民政府批准成立 的生产经营者进行批评教育，情节严重者予以揭露；（四）接受消费者投诉，调查、调解消费纠纷，解答消费者咨询；（五）协助人民政府及有关部门清查假冒、劣质商品及 ...
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权益保护工作的重大事项应当定期听取汇报，并组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。县级以上人民政府工商行政管理、质量技术监督、物价、卫生等有关部门 的证据，不能提供无过错证据的，应当承担责任。第三十条消费者组织应当自收到消费者投诉之日起５日内作出是否受理的决定。不予受理的，应当向消费者 ...
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规定期限内，被诉方提出正当理由，投诉站认为不适合调解的；或不符合受理范围的投诉，将不受理的原因及依据及时告知投诉者。必要时，可提醒投诉者采取其他途径解决。 双方共同承担。第五章处理时限第十六条凡接到消费者投诉，是否受理，应在7日内告知消费者。第十七条处理一般性投诉，应在受理之日起30日内调查处理完毕； ...
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管理处罚法》的规定处罚。 第六十一条 国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成 工商分局、工商所，现在我们已经推行了市场监管的网格化管理、日常巡查，消费者投诉12315中心转过来之后，工商部门马上知道是哪个企业的情况，该由谁 ...
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没有规制、管制企业的权利，但作为行政机关则承担着消费者教育、向消费者提供信息、处理消费者投诉等职责。 1．规制行政 规制行政是政府部门规制企业 的，因此有必要在行业协会的章程、规约中明文规定制裁、损害赔偿等措施保护消费者利益。 【作者简介】 高重迎 河南财经政法大学法学院 副教授 【注释】 [1]［日 ...
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、电话号码、电子信箱等联系信息及法律文书送达地址； （4）监管部门或消费者投诉机构的联系方式。 （5）法律、法规规定其他应披露的信息。 5. 银行或具备合法资质的非金融支付机构提供。 8.3 广告发布 平台经营者对平台内被投诉的广告信息，应当依据广告法律规定进行删除或转交广告行政主管机构处理。 第三方 ...
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现实交易的这种差别进行欺诈或者隐瞒商品质量的真实情况。相对而言，网上购物时经营者欺诈消费者成功的可能性更大。 2、交易安全难以保证。目前网上购物的付款方式从大 中心，受理全国范围内的网上购物的消费者的投诉，并根据消费者提供的被投诉企业的有关信息，将受理的消费者投诉案件转交给消费者所在地的消保委和被投诉 ...
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法规，增强村民的法制观念和依法维权意识；2．受理消费者投诉，调解处理本村发生的一般性消费投诉；3．对数额较大、涉及面广、情节较为复杂的 依托，建立行政村12315联络站。站长商请村委会主任或党支部书记兼任，与农村消费者投诉站合署办公。业务上接受当地工商所12315消费申诉举报工作站指导，行政上接受当地 ...
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的，按其规定执行。第二十二条同一申诉涉及两个以上行政部门受理范围的，消费者可以自行选定其中的一个行政部门申诉；需要有关行政部门配合的，有关行政部门应当予以配合。 通知书下达之日起15日内开始调查、处理，最长不超过3个月结案。第二十四条消费者投诉、申诉应当提供实物、发票或者信誉卡等凭证。第二十五条消费者 ...
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下设办事机构具体负责日常工作。 第十三条消费者委员会的主要职责：(一)接受消费者投诉，对消费纠纷进行调解，对投诉涉及的当事人进行查询；(二)对消费纠纷可以 、退还服务费；(三)排除障碍、消除危险；(四)赔偿经济损失。 第二十四条消费者因商品质量不合格或生产经营者的违法行为受到损失的，由直接销售方赔偿； ...
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