和必要的活动经费。第五条消费者协会可以在乡镇、集贸市场、商业网点等建立消费者监督点，方便消费者投诉。经营者可以设立维护消费者合法权益的自律性机构，其工作 ；商品修理时间超过30日，经营者应当以商品价款的百分之一以上百分之十以下给消费者赔偿因延误使用该商品遭受的损失，同时保修期限应当相应顺延。在保修期内 ...
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为目的向社会推荐商品和服务，不得向经营者摊派任何费用。消费者委员会发布消费信息、提出调查报告、披露消费者投诉情况，应当合法、客观、公正。第五十条 技术监督、食品药品监督等有关行政管理部门工作人员在处理消费纠纷、查处侵害消费者合法权益违法行为的工作中玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的，依法给予行政处分；构成 ...
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十届人民代表大会常务委员会第十七次会议通过）第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国 与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理消费者投诉、申诉的消费者权益保护委员会或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。 ...
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技术指导、售后服务。第三章经营者的义务第七条经营者应当依照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行 的，应当在规定或者约定期限内提出。第二十三条行政管理部门或者消费者协会接到消费者投诉，应当受理并书面通知有关经营者。经营者接到通知后，应当在二十日内 ...
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其悬挂营业执照并标明真实名称和标记。第十条经营者应当建立文明经营、售后服务及接受消费者监督等制度，自觉接受有关行政管理部门或者组织依法进行的监督检查。第十一 消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解或者提请鉴定部门鉴定；（六）支持合法权益 ...
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消费者依法对商品生产、销售和服务进行社会监督，维护消费者合法权益。其主要职责是：(一)受理消费者投诉，就投诉内容进行调查、调解或转有关部门或单位处理；( 商标、短码少秤；(八)商品、服务广告内容必须真实，不准弄虚作假、蒙骗消费者；(九)不准搭配推销商品，不准强行增加收费的服务项目；(十)生产、销售国家 ...
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意见进行调查、比较、分析，并公布结果，为消费者提供消费信息和咨询服务；(三)受理消费者投诉，对投诉事项依法进行调查、调解，或者移送有关行政管理部门 的生产者或者其他经营者追偿。第三十六条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人(以下简称受害者)人身伤害、残疾、死亡的，应当按照《中华人民共和国 ...
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下列义务：(一)提供商品或者服务的真实情况；(二)提供商品或者服务，必须征得消费者同意，不得强行销售、强行服务；(三)提供的商品或者服务，必须符合国家的 依法进行调查、调解或者送交有关行政主管部门依法处理；(四)通过大众传播媒介公布消费者投诉的情况及对商品的质量或者服务的信誉进行调查、比较、评议的结果 ...
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章 争议的解决和处理时效第七章 附 则第一章 总 则第一条 为保护消费者合法权益，加强对经营者的社会监督，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康 的，应当在规定或者约定期限内提出。第二十三条 行政管理部门或者消费者协会接到消费者投诉，应当受理并书面通知有关经营者。经营者接到通知后，应当在二十日内 ...
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仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第五十三条消费者协会应当在收到消费者投诉之日起5日内作出是否受理的决定。不予受理的，书面说明 (十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；(十三)采取其他欺诈手段损害消费者合法权益的行为。第六十一条经营者提供商品或者服务，有下列情形之一 ...
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